Política de envío
Información de envío
Esta política se aplica a pedidos nacionales (Países Bajos). Su objetivo es garantizar que conozca nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en esta tienda, acepta las políticas de este documento.
Gastos de envío
Envío gratuito en todos los pedidos.
Tiempos de tránsito, manejo y pedido en el país
- El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
- Los envíos normalmente se entregan en un plazo de 10 a 16 días (de lunes a viernes).
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La fecha límite para realizar pedidos es las 15:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Ámsterdam).
Estado del envío:
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación de envío incluido su número de seguimiento.
Si no recibes un correo electrónico de confirmación de envío de inmediato, ¡no te preocupes! Conocemos la fecha o el rango de fechas de entrega que indicaste al finalizar la compra y te garantizamos que tus artículos se enviarán dentro de ese plazo.
Cambios en el pedido:
Por favor, notifíquenos de inmediato si hay algún cambio en su pedido. Tenga en cuenta que los artículos personalizados y preordenados no se pueden cambiar por otros diseños.
Artículo no recibido:
Si realizó su pedido y aún no lo ha recibido, aunque el seguimiento indique que se entregó, le recomendamos contactar con el servicio de mensajería para localizar el paquete. Si el problema persiste, contáctenos en soporte@martinez-moda.com
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con una confirmación de envío y un número de seguimiento.
El número de seguimiento puede tardar unos días en activarse en el sistema del servicio de mensajería tras el envío de su pedido. Si no dispone de la información, inténtelo de nuevo más tarde. Tenga la seguridad de que el tiempo de envío estimado es válido independientemente de las actualizaciones del sitio web de seguimiento.
Cambio de la dirección
Si desea actualizar su dirección de envío, contáctenos en soporte@martinez-moda.com o llame al +31645485437 dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de envío una vez que el pedido esté en tránsito.
Dirección inválida
Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada durante el pago, usted será responsable de cualquier cargo de envío adicional.
Si tienes más preguntas:
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