Política de envío
En www.Martinez-Moda.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable, transparente y eficiente para cada pedido. Te invitamos a revisar la siguiente información antes de realizar tu compra.
Información de la Empresa
Este sitio web es operado por Martinez Moda. Este sitio está dirigido a clientes en México. Todos los pedidos se procesan y envían con el objetivo de brindar una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.
Enviamos desde nuestros centros logísticos internacionales para ofrecerte los mejores precios.
Costos de Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Costo de envío: MXN $0 por pedido.
El envío gratuito aplica a todos los pedidos elegibles con entrega dentro de México.
Procesamiento de Pedidos
Hora límite para realizar pedidos: 8:00 p. m. (CST - Central Standard Time).
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de la empresa de mensajería, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío.
Devoluciones y Productos Dañados
Si no estás satisfecho con tu compra o recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega escribiendo a:
Las instrucciones para la devolución se proporcionarán una vez aprobada tu solicitud. Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Información Importante
No somos responsables por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.
Las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas pueden generar cargos adicionales por el reenvío.
Horario de Atención al Cliente
Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (CST)
Sábados y domingos: Cerrado