Política de envío

Confirmación del pedido

Una vez que realice su pedido, recibirá un  correo electrónico de confirmación . Este incluirá su número de pedido y el comprobante de pago. Esto significa que hemos recibido su pedido y preautorizado su pago. Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.

¿Aún no has recibido tu correo electrónico? Envíanos un mensaje a  soporte@martinez-moda.com  con el asunto:  "Confirmación de pedido no recibida". Nuestro equipo te atenderá de inmediato.

Costos y tiempos de envío

Tiempo total de entrega:  Tiempo de procesamiento del pedido + Tiempo de tránsito (la cantidad de tiempo que tarda el transportista en entregarle el producto)

Tiempo de procesamiento de pedidos:  Procesamos todos los pedidos en  un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) . No se procesan ni envían pedidos los fines de semana ni festivos.

Hora límite para realizar pedidos:  16:00 (GMT+01:00) Hora Estándar de Europa Central (Ámsterdam). Los pedidos realizados antes de las 16:00  se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de  las 16:00  se procesarán el siguiente día hábil.

Gastos de envío y plazo de entrega:

Para pedidos en España:

Aceptación de pedidos y precios

Todos los precios en nuestro sitio web están en EUR. Tenga en cuenta que, en ocasiones, los pedidos no se pueden procesar por diversos motivos. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento, incluyendo:

• Información incompleta o incorrecta
• Sospechas de fraude

En este caso, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe. El reembolso se procesa en un plazo de 10 días hábiles  y el cliente recibe el dinero en su cuenta en ese plazo.

Seguimiento de pedidos

Puede rastrear su pedido con el  número de seguimiento  que recibirá en la confirmación de envío.  Si no recibe el número de seguimiento en 2  días hábiles , contáctenos en  soporte@martinez-moda.com y con gusto le ayudaremos. 

Contáctenos

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