Política de Envíos

Martinez Moda — Condiciones de Entrega para España | Última actualización: Septiembre 2026

En Martinez Moda (www.martinez-moda.com), operada comercialmente por FF COMMERCE LTD, estamos comprometidos a ofrecer un servicio de envío confiable, transparente y eficiente. Este sitio web y su red logística están estructurados para atender a nuestros clientes en España, garantizando una experiencia de compra fluida y segura.

1. Mercado Objetivo y Centros de Distribución

Realizamos envíos a direcciones físicas elegibles en España. Para poder ofrecer una cuidada selección de moda y prendas a precios directos altamente competitivos, todos los pedidos se envían directamente desde nuestros centros de logística internacionales especializados.

2. Procesamiento de Pedidos y Tiempos Estimados de Entrega

*Nota: Los días hábiles se definen de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. Los pedidos realizados después de las 20:00 h o durante días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del servicio postal, inspecciones aduaneras o factores climáticos fuera de nuestro control.

3. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real

Una vez que tu paquete haya sido preparado y enviado desde nuestro centro internacional de distribución, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación que incluye un número de rastreo y un enlace directo para monitorear el estado de tu entrega en línea.

4. Exactitud de la Dirección y Entregas Fallidas

Responsabilidad del Cliente: El comprador es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra. Martinez Moda no se hace responsable por retrasos o paquetes devueltos debido a información de entrega incorrecta o incompleta.

Paquetes No Entregables: Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recolección en la oficina postal correspondiente, nos reservamos el derecho de cobrar costos adicionales por los gastos de retorno y reenvío.

5. Devoluciones, Productos Dañados y Derechos del Consumidor

En cumplimiento con las normativas aplicables de protección al consumidor, si no estás satisfecho con tu compra o si el producto llega dañado o incorrecto, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega contactándonos en info@martinez-moda.com. Las instrucciones detalladas y la dirección asignada del almacén se proporcionarán tras la aprobación de la solicitud. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Información Comercial y Atención al Cliente