Política de privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2026
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Información Personal que Recopilamos
Por "información personal" se entiende cualquier información que identifique, describa o pueda asociarse razonablemente con una persona. La información anónima o desidentificada no se considera información personal.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Información de contacto, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago necesaria para procesar las compras.
- Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Información sobre pedidos y transacciones, incluyendo historial de compras, devoluciones, cambios y cancelaciones.
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluyendo dirección IP, navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
- Información sobre el uso del sitio web recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Cómo Recopilamos la Información Personal
Podemos recopilar información personal:
- Directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta, te suscribes a nuestras comunicaciones o nos contactas.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestro sitio web.
- De proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio.
- De socios comerciales u otros terceros autorizados cuando la ley lo permita.
Cómo Utilizamos la Información Personal
Utilizamos tu información personal para operar nuestro negocio, prestar nuestros Servicios, mejorar tu experiencia de compra, mantener la seguridad y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Prestación de nuestros Servicios. Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios y brindar atención al cliente.
- Marketing. Enviar promociones, ofertas especiales y recomendaciones de productos cuando la legislación aplicable lo permita.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Proteger nuestro sitio web, verificar transacciones y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Comunicación con el Cliente. Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder consultas.
- Cumplimiento Legal. Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses comerciales legítimos.
Cómo Compartimos la Información Personal
Podemos compartir información personal con:
- Shopify y proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, preparar pedidos y brindar atención al cliente.
- Socios comerciales y de marketing cuando la legislación aplicable lo permita.
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por la ley.
- Terceros involucrados en una fusión, adquisición, transferencia de negocio o transacción corporativa similar.
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Privacidad de los Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no tengan la edad legal correspondiente.
Seguridad y Conservación de los Datos
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o cuando la legislación aplicable lo exija.
Tus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable en México, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a las disposiciones legales correspondientes.
Transferencias Internacionales de Datos
Tu información personal puede ser transferida y tratada en países fuera de México donde operen nuestros proveedores de servicios. Adoptamos medidas razonables para garantizar que dicha información reciba un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o procesos internos. Cualquier actualización será publicada en esta página junto con la fecha de la última actualización.
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