Política de privacidad

Política de Privacidad

Martinez Moda — Estándares de Protección de Datos Personales | Última actualización: Septiembre 2026

En Martinez Moda (www.martinez-moda.com), operada comercialmente por FF COMMERCE LTD ("nosotros", "nuestro"), la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información al visitar nuestro sitio web, comprar productos o comunicarte con nosotros.

Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma e-commerce de Shopify para el procesamiento de transacciones y alojamiento web. Esta política ha sido adaptada específicamente para clientes en España, en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. A efectos de la normativa aplicable, FF COMMERCE LTD ostenta la condición de Responsable del Tratamiento de tus datos personales.

CUMPLE CON EL RGPD DE LA UE Y LOPDGDD DE ESPAÑA | ENCRIPTACIÓN PCI-DSS | PLATAFORMA SEGURA SHOPIFY

1. Información Personal que Recopilamos

Por "datos personales" se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Categoría Ejemplos y Datos Recabados
Información de Contacto Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, número telefónico y correo electrónico.
Información de Pago Detalles de tarjetas de crédito/débito, métricas de pago e historial de transacciones (procesados de forma encriptada bajo estándares PCI-DSS).
Datos de la Cuenta Nombres de usuario, contraseñas encriptadas, configuraciones de cuenta y preferencias de comunicación.
Detalles de Pedidos Historial de compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e interacción con el carrito de compras.
Comunicaciones Registros de mensajes, preguntas o retroalimentación enviada al equipo de atención al cliente.
Datos del Dispositivo y Uso Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e interacción a través de cookies.

2. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos personales respetando los principios de licitud, lealtad y transparencia sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución del Contrato (Art. 6.1.b RGPD): Procesamiento de pedidos, cobros, envío internacional a España, gestión de devoluciones y atención al cliente.
  • Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, aduaneras y de consumo.
  • Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Prevención del fraude, verificación de seguridad en la plataforma e-commerce y mejora técnica del sitio web.
  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Envío de boletines promocionales, ofertas comerciales o uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3. Derechos del Usuario en Materia de Protección de Datos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, como residente en España dispones de los siguientes derechos reconocidos:

  • Derecho de Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@martinez-moda.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

4. Cesión de Datos y Plataforma Shopify

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos datos con encargados del tratamiento que nos prestan servicios imprescindibles (agencias de transporte, pasarelas de pago encriptadas, soporte informático) o cuando exista una obligación legal.

Alojamiento en Shopify: Nuestra tienda opera en Shopify Inc. Esta plataforma actúa como encargado del tratamiento gestionando la infraestructura del carrito y hosting. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para más detalles técnicos.

5. Seguridad y Transferencias Internacionales

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o los plazos legales aplicables.

Transferencias Internacionales: Al operar a escala internacional, tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan bajo mecanismos de protección adecuados, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

⚠️ AVISO IMPORTANTE SOBRE DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente enviando un correo a info@martinez-moda.com.

Nuestra dirección registrada en Londres (Reino Unido) es estrictamente una oficina administrativa y NO es un centro de recepción de devoluciones. Los paquetes enviados a Londres no serán procesados. La dirección de envío autorizada se entregará por correo electrónico al aprobar tu solicitud.

Perfil del Responsable del Tratamiento y Contacto

Nombre Comercial: Martinez Moda

Responsable del Tratamiento: FF COMMERCE LTD

Número de Registro (Companies House): 17398899

Correo de Protección de Datos: info@martinez-moda.com


Logística de Devoluciones

Centro de Devoluciones Martinez Moda
Ruta asignada previa autorización
Centro de Distribución Internacional
(Autorización obligatoria vía info@martinez-moda.com)

Dirección Comercial Registrada

FF COMMERCE LTD
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
(Oficina Administrativa Corporativa — Sin Recepción de Paquetes)

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