Política de privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2025

Martinez Moda opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Martinez Moda es operada por Shopify, lo que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que se ha anonimizado para que no pueda identificarse ni asociarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Información de contacto  que incluye nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. 
  • Información financiera,  incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago. 
  • Información de la cuenta,  incluido nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones. 
  • Información de transacciones,  incluidos los productos que explora, agrega a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores. 
  • Comunicaciones con nosotros,  incluida la información que nos proporciona en las comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta de servicio al cliente. 
  • Información del dispositivo  , incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos. 
  • Información de uso,  que incluye información sobre sus interacciones con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega a través de ellos. 

Fuentes de información personal

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted  , incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o de otra manera nos proporciona su Información Personal; 
  • Automáticamente a través de los Servicios,  incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través de cookies y tecnologías similares; 
  • De nuestros proveedores de servicios,  incluso cuando los contratamos para permitir el uso de ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre; 
  • De nuestros socios y otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.  Utilizamos su Información Personal para prestarle los Servicios, lo que incluye la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el registro de sus preferencias y los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la gestión de envíos, la facilitación de devoluciones o cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su Información Personal para personalizar y mejorar los Servicios. 
  • Marketing y publicidad.  Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en productos previamente comprados o añadidos al carrito de compra, y otras actividades en los Servicios. 
  • Seguridad y prevención del fraude.  Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar la seguridad de sus pagos y compras, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener la seguridad de su información de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso con nadie. 
  • Comunicación con usted.  Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus preguntas, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted. 
  • Razones legales.  Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios reales o potenciales, u otros procedimientos legales contra terceros, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas. 

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y marketing personalizados según su actividad en línea en comercios y sitios web.
  • Cuando nos recomienda, nos solicita información o de otra manera consiente que divulguemos cierta información a terceros, como para fines de envío de productos o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • A nuestras entidades afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo de capital.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Informe de Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su país de residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable de procesar su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar  la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify  . Dependiendo de dónde viva, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal  al utilizar el Portal de Privacidad de Shopify  .   

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si hace clic en enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por parte nuestra o del tercero. La mera inclusión de dichos enlaces no implica la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos intencionalmente Información Personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado Información Personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación para solicitar que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) Información Personal de menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitirnos información confidencial o sensible.

El período durante el cual conservamos su información personal dependerá de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos rechazar su solicitud legítimamente.

  • Derecho de acceso/conocimiento.  Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. 
  • Derecho de supresión.  Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted. 
  • Derecho de rectificación.  Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tengamos sobre usted. 
  • Derecho a la portabilidad.  Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. 
  • Gestionar sus preferencias de comunicación.  Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado. 

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, de conformidad con la legislación aplicable. Sujeto a la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre y que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, de conformidad con la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia de datos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por una autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que garantice un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al +31 645 485 437  o escríbanos a soporte@martinez-moda.com o contáctenos en Kanaalkade 57, 1811LS Alkmaar, Países Bajos.