Política de reembolso
En Martinez Moda, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones explica las condiciones para devoluciones, reembolsos y cancelaciones de conformidad con la legislación aplicable en México en materia de protección al consumidor.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en:
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no corresponda con la descripción. En esos casos, cubriremos los costos razonables del envío de devolución.
Cambios
Aceptamos cambios de productos. Si deseas modificar tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente antes de las 8:00 p. m. (CST - Central Standard Time).
Derechos del Consumidor
Nada de lo establecido en esta política limita o excluye los derechos que te correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor.
Si un producto presenta un defecto, daño, error o no corresponde con la descripción ofrecida, podrás tener derecho a una reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda conforme a la ley.
Cargos por Reposición
No cobramos cargos por reposición o reabastecimiento.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles siguientes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado.
El tiempo que tarde en reflejarse el importe en tu cuenta dependerá de tu institución financiera o proveedor del servicio de pago.
Condiciones de la Devolución
Los artículos deben devolverse en su empaque original, incluyendo todos los accesorios.
Los productos deben estar sin usar y en su estado original, salvo lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los artículos deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Si los productos se devuelven usados, dañados o incompletos más allá de lo razonablemente necesario para su inspección, el monto del reembolso podrá reducirse cuando la legislación aplicable lo permita.
Responsabilidad
No somos responsables por retrasos o daños ocurridos durante el envío de la devolución.
Recomendamos inspeccionar el pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y reportar cualquier problema lo antes posible.
Método de Devolución
Las devoluciones se aceptan únicamente mediante servicios postales o de mensajería.
En el caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, reembolsaremos los costos razonables del envío de devolución.
Para cualquier otra devolución aprobada, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
Información de Envío
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Enviamos desde nuestros centros logísticos internacionales para ofrecerte los mejores precios.
Cambio de Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío, comunícate con nosotros lo antes posible a:
Haremos todo lo posible por actualizar tu pedido antes de que sea procesado. Sin embargo, no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
Paquetes No Entregables
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recolección, nos reservamos el derecho de cobrar los costos adicionales derivados de la devolución y del nuevo envío.
Aviso Importante
Nuestra dirección comercial registrada no es una dirección para devoluciones. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas ni procesadas.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente antes de ser enviadas.
Información de la Empresa
Nombre de la tienda: Martinez Moda
Sitio web: www.Martinez-Moda.com
Dirección registrada (no es dirección para devoluciones):
KVK 88470520
Wolgastraat 17
9406RX Assen
Países Bajos
Correo electrónico: info@Martinez-Moda.com