Política de reembolso
Política de devoluciones:
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a soporte@martinez-moda.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier consulta sobre devoluciones puedes contactarnos en soporte@martinez-moda.com
¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?
- Correo
¿Qué es la tarifa de reposición?
- Sin cargo por reposición
Condiciones de devolución de producto bajo las cuales permitimos devoluciones:
- Nuevo
¿En qué circunstancias ofrecemos devoluciones y reembolsos?
Producto no válido:
Si descubre que su pedido es defectuoso, contáctenos por correo electrónico a soporte@martinez-moda.com , adjuntando fotos del producto incorrecto y le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Tras el seguimiento, le enviaremos inmediatamente un producto de reemplazo.
Mercado de valores:
Solo realizamos cambios de productos defectuosos o dañados. Si desea cambiar su producto por el mismo, contáctenos por correo electrónico: soporte@martinez-moda.com. Realizaremos el cambio sin costo alguno.
Cambio de la opinión:
No se aceptan cambios de opinión. No se procesarán devoluciones ni reembolsos. Nota: Color, tamaño y textura.
Cancelar pedido:
Generalmente enviamos los pedidos de inmediato,
Si desea cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible por notificar a nuestro departamento de procesamiento antes del envío. Sin embargo, una vez que el producto haya sido enviado o entregado, es posible que ya no sea posible cancelarlo. En tales casos, deberá seguir nuestro proceso de devolución.
**Todos los reembolsos se procesarán una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto y tardarán hasta 10 días en acreditarse en su cuenta corriente. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.
Artículos no retornables:
Actualmente, todos nuestros productos se pueden devolver si están dañados o rotos. Contáctanos en soporte@martinez-moda.com o llama al +31645485437.
Se requiere un recibo o comprobante de compra para realizar una devolución.
Devoluciones (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo. También le notificaremos si su devolución es aprobada o rechazada.
Si se aprueba, se procesará y se emitirá automáticamente un reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que se procese su reembolso después de recibir el artículo devuelto.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; la publicación oficial del reembolso puede tardar un tiempo. Después, comuníquese con su banco; suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique.
Si tienes más preguntas:
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Teléfono: +31645485437
Dirección de correo electrónico: soporte@martinez-moda.com
Dirección: Wijnruit 10, 5432 DA Cuijk, Holanda
Soporte: Lunes - Viernes: 09:00 - 18:00