Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de  las 12 horas posteriores  a la compra y con gusto procesaremos un reembolso completo.


¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros a través de  American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (activo en 24 horas). Enviamos con:

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¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de  los 30 días posteriores  a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Para más información, visite nuestra  Política de Devoluciones .


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Actualmente solo realizamos envíos  dentro de España . Consulta nuestra  Política de Envíos  para más información.


¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Envíenos un correo electrónico a soporte@martinez-moda.com  o llámenos al +31645485437. Nuestro horario de atención es  de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CEST .


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Estamos comprometidos con la sustentabilidad minimizando los residuos de envases y abasteciéndonos de manera responsable siempre que sea posible.


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